Liên hệ và hỗ trợ

Cần trợ giúp với Redara? Gửi vấn đề về cài đặt extension, tài khoản, kết quả tra cứu hoặc đơn thanh toán; xem thông tin cần chuẩn bị.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Email hỗ trợ đang công bố trên Redara: [email protected].

Không gửi mật khẩu Google, mã OTP, cookie đăng nhập, API key hoặc toàn bộ danh sách khách hàng qua email.

Cài đặt hoặc đăng nhập không được

Gửi tên trình duyệt, phiên bản extension, đường dẫn trang đang gặp lỗi và ảnh chụp thông báo. Che email, số điện thoại và thông tin không liên quan. Bạn có thể kiểm tra trước trong hướng dẫn cài extension.

Đã chuyển tiền nhưng gói chưa cập nhật

Kiểm tra trạng thái đơn trong trang thành viên. Khi gửi hỗ trợ, ghi mã đơn, thời điểm chuyển, số tiền và biên nhận đã che thông tin không cần thiết. Không chuyển thêm lần nữa chỉ vì trang chưa cập nhật.

Kết quả không đúng hoặc không có dữ liệu

Mô tả loại đầu vào đã dùng, thời điểm tra cứu và phần kết quả cần kiểm tra. Chỉ cung cấp dữ liệu bạn có quyền xử lý; không gửi dữ liệu cá nhân của người khác nếu chưa cần thiết.

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Dùng email gắn với tài khoản để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến bạn. Redara cần xác minh người gửi trước khi xử lý yêu cầu ảnh hưởng đến tài khoản. Xem phạm vi dữ liệu.